Conditions d'utilisation.

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation des services offerts par Revelio (« nous », « notre »), notamment les visites virtuelles 360°, la photographie immobilière, la documentation préventive et tout autre livrable visuel produit pour le compte du client (« vous », « votre »). En commandant un service ou en utilisant un livrable Revelio, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. Nature des services.

Revelio fournit des prestations de capture, de traitement et de mise en ligne d'images immobilières. Selon le service commandé, les images peuvent être :

• Optimisées par intelligence artificielle pour les services à vocation marketing (visites 360°, vues d'ambiance, photographie d'annonce). L'optimisation vise à rehausser la lisibilité et la qualité visuelle, sans modification volontaire du contenu, du mobilier ou de la structure.
• Aménagées virtuellement lorsque le client commande expressément ce service. Du mobilier et des éléments de décoration sont alors ajoutés numériquement à une pièce vide ou partiellement meublée, afin d'illustrer un aménagement possible. Ce traitement est appliqué uniquement aux photographies haute définition et jamais aux panoramas des visites virtuelles 360°, qui demeurent en tout temps une représentation fidèle des lieux.
• Brutes, non modifiées pour les services à vocation probante (documentation préventive, état des lieux, documentation assurance). Ces livrables conservent leur valeur de preuve.

2. Limitations relatives aux visites 360° et images optimisées.

Les visites virtuelles, photographies et autres livrables marketing produits par Revelio sont fournis à titre de représentation visuelle. Ils ne constituent pas :

• une garantie sur l'état réel, structurel ou technique de la propriété ;
• un substitut à une visite physique, à une inspection préachat ou à une expertise professionnelle ;
• un document contractuel relatif à la transaction immobilière ;
• une attestation de conformité, de mesures, de superficies ou de matériaux.

Les couleurs, l'éclairage, les textures et les proportions visibles dans les livrables peuvent différer de la réalité en raison des conditions de capture (lumière, météo, équipement) et du traitement appliqué. L'acheteur, le locataire ou tout tiers consultant un livrable Revelio est invité à effectuer ses propres vérifications avant toute décision.

Représentation à un instant T : Toute visite virtuelle ou image produite par Revelio représente l'état des lieux au moment précis de la capture. Revelio ne peut être tenu responsable des modifications, dégradations, travaux, changements d'aménagement ou tout autre écart survenu postérieurement à la date de capture. Il appartient à l'utilisateur de vérifier que l'état actuel des lieux correspond à la représentation fournie avant toute décision.

3. Aménagement virtuel.

Lorsque le service d'aménagement virtuel est commandé, les images concernées présentent un aménagement simulé et non réel. Les règles suivantes s'appliquent :

• chaque image aménagée virtuellement est identifiée comme telle par une mention visible apposée sur l'image elle-même ;
• le mobilier, les luminaires, les œuvres et les éléments de décoration visibles sont ajoutés à titre purement illustratif et ne sont pas inclus dans la vente ou la location du bien ;
• aucun élément structurel, fixe ou permanent — murs, ouvertures, revêtements, installations — n'est ajouté, retiré, déplacé ni masqué ; aucun défaut, dommage ou signe d'usure visible à la capture n'est dissimulé ;
• les panoramas des visites virtuelles 360° ne font jamais l'objet d'un aménagement virtuel et permettent en tout temps de constater l'état réel de la pièce.

Le client qui diffuse une image aménagée virtuellement s'engage à en conserver la mention d'identification et à ne pas la présenter comme l'état réel des lieux. Revelio ne peut être tenu responsable de l'utilisation d'une image dont la mention aurait été retirée, recadrée ou altérée après la livraison.

4. Limitation de responsabilité.

Revelio fournit ses services dans les règles de l'art. Toutefois, Revelio ne peut être tenu responsable :

• des décisions d'achat, de location, de vente ou d'investissement prises sur la seule base d'un livrable visuel ;
• des écarts entre la représentation visuelle et l'état physique réel du bien ;
• des dommages indirects, perte de profit, perte de chance ou préjudice moral résultant de l'utilisation des livrables ;
• des défauts cachés, vices de construction ou non-conformités non visibles à la capture ;
• de l'utilisation faite des livrables par le client ou par des tiers, notamment leur diffusion sur des plateformes externes (Centris, sites d'agences, réseaux sociaux).

En tout état de cause, la responsabilité totale de Revelio à l'égard du client, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé par le client pour la prestation concernée.

5. Propriété intellectuelle.

Les livrables produits par Revelio (visites 360°, photographies, documentation) ainsi que les éléments techniques associés (structure de navigation, fichiers de configuration, code de visualisation, tuiles d'image) demeurent la propriété intellectuelle exclusive de Revelio.

Le client reçoit un droit d'usage non exclusif et non transférable pour la promotion ou la documentation du bien concerné, pour la durée de la période d'hébergement convenue. Ce droit d'usage prend fin en cas de non-renouvellement ou de résiliation du service d'hébergement.

Le client n'acquiert aucun droit sur les fichiers sources, le code, les structures de données ou les méthodes de traitement utilisées par Revelio. Toute reproduction, extraction, modification, réingénierie ou exploitation commerciale des livrables ou de leur structure technique par le client ou un tiers nécessite l'autorisation écrite préalable de Revelio.

6. Hébergement et disponibilité.

Les visites virtuelles sont hébergées sur les serveurs de Revelio ou de prestataires tiers. Revelio met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité des liens, sans pouvoir garantir une accessibilité ininterrompue. Le client est informé que la durée d'hébergement peut être limitée selon le forfait souscrit.

7. Annulation et remboursement.

Toute annulation à moins de 24 heures d'un rendez-vous de capture peut entraîner la facturation de frais de déplacement. Une fois la capture réalisée et les livrables produits, le service est considéré comme rendu et n'ouvre pas droit à remboursement.

La présente clause s'applique sous réserve des droits que la Loi sur la protection du consommateur (Québec) accorde au client agissant à titre de consommateur, lesquels ne peuvent être écartés par contrat.

8. Données personnelles.

Revelio peut être amené à collecter des données personnelles dans le cadre de la gestion du dossier client (nom, adresse de la propriété, coordonnées). Ces données ne sont utilisées que pour l'exécution de la prestation et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

9. Loi applicable et juridiction.

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec (Canada). Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Longueuil, sous réserve des dispositions légales d'ordre public.

10. Contact.

Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services, contactez-nous via la page contact.

Le présent texte décrit l'état des conditions à la date indiquée. Revelio se réserve le droit de les mettre à jour à tout moment. La version en ligne fait foi.